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1-888-805-5267Política de privacidad
Introducción
Fecha de entrada en vigor: 8 de enero de 2026
Bookndfly.com es propiedad y está gestionado por Bookndfly LLC (“Bookndfly”, “nosotros”, “nuestro" o “nos”). Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web junto con aplicaciones móviles, canales de atención al cliente y servicios relacionados con la reserva de viajes (en conjunto, los Servicios).
Al utilizar Bookndfly.com o cualquier otra parte de nuestros Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad y los Términos y condiciones que la acompañan. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar nuestros Servicios.
Bookndfly.com es una plataforma de asistencia en línea para viajes propiedad y operada por Bookndfly LLC, una empresa de asistencia en viajes con sede en los Estados Unidos. Ayudamos a los clientes a reservar y gestionar sus reservas de vuelos con transparencia y un servicio de atención al cliente fiable.
Nombre comercial legal: Bookndfly LLC
Correo electrónico: support@Bookndfly.com.
Teléfono: +1-888-805-5267.
Recopilamos información personal y no personal para prestar nuestros servicios de forma eficaz.
Utilizamos su información para:
En Bookndfly.com, “información personal” se refiere a cualquier información que le identifique como individuo o que se relacione con una persona identificable. Esto puede incluir, por ejemplo:
Cualquier información adicional que decida proporcionar cuando se comunique con nosotros o
reserve un viaje (por ejemplo, preferencias alimentarias junto con necesidades de accesibilidad), así como detalles relacionados con sus reservas (puntos de salida y destinos).
Detalles de la reserva (lugares de salida y destino)
Si nos proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicios cualquier información personal sobre otra persona en relación con los Servicios, usted confirma que tiene los derechos, la autoridad y el consentimiento adecuados de esa persona para proporcionarnos dicha información y permitirnos utilizarla de acuerdo con esta Política de privacidad.
Algunas de las formas en que nosotros y ciertos terceros recopilamos información personal incluyen:
Al igual que muchos servicios en línea, Bookndfly.com y nuestros socios externos de confianza recopilan automáticamente cierta información que usted nos proporciona, así como información sobre su dispositivo y su visita/uso de los Servicios. El tipo de información puede incluir lo siguiente (en conjunto, “Datos analíticos/publicitarios”):
Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
Algunos de estos datos, por sí solos, pueden no considerarse “información personal” según determinadas leyes. Sin embargo, cuando los combinamos con otros datos que le identifican, los tratamos como información personal y los gestionamos de acuerdo con esta Política de privacidad.
A continuación se indican algunas de las formas en que Bookndfly.com y nuestros socios externos de confianza recopilan datos analíticos y publicitarios para que nuestros servicios se adapten mejor a sus necesidades y nos ayudan a ofrecerle anuncios que le resulten más interesantes. Estos métodos incluyen:
Recopilamos automáticamente ciertos detalles técnicos proporcionados por su navegador o dispositivo, tales como:
Cuando visita Bookndfly.com, nosotros y nuestros socios podemos realizar un seguimiento de la actividad de uso, como por ejemplo:
Cookies
Las cookies son fragmentos de información almacenados en su dispositivo para recordar sus preferencias y cómo utiliza nuestros servicios. Podrán recopilar datos sobre el tipo de navegador, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en las páginas y los identificadores únicos. Puede obtener más información al respecto en nuestra Política de cookies.
Podemos utilizar etiquetas de píxeles (también llamadas balizas web o GIF transparentes) para:
Nosotros y nuestros socios podemos recopilar información sobre su uso mediante objetos locales compartidos de Flash (“Flash LSO”), también conocidos como cookies de Flash. Para rechazar estos LSO, puede cambiar las preferencias de Flash Player para desactivarlos o eliminarlos, pero es probable que esto reduzca ciertas funcionalidades de algunas características.
Su proveedor de servicios de Internet le asigna automáticamente una dirección IP, que se registra cuando visita nuestro sitio web. Su dirección IP puede utilizarse para obtener una ubicación general, que podemos utilizar para mejorar nuestros servicios.
Con su consentimiento, podemos recuperar la ubicación física de su dispositivo a través de datos de GPS, Wi-Fi o torres de telefonía móvil. Esto nos permite ofrecer contenido basado en ubicaciones y anuncios. En la configuración de su dispositivo, puede decidir si desea habilitar o denegar este acceso.
Podemos agregar y anonimizar los datos para crear informes agregados que no le identifique personalmente (proporcionando un informe sobre la proporción de visitantes procedentes de una región determinada).
Aplicamos estas herramientas de conformidad con la legislación aplicable, y usted puede gestionar determinadas preferencias de seguimiento a través de la configuración de su navegador o de las opciones de exclusión voluntaria que ofrecen estos terceros.
En Bookndfly.com, utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios, entre los que se incluyen:
Cumplimentar sus reservas y compras
Responder a solicitudes y consultas
Proporcionar actualizaciones administrativas importantes
Marketing y personalización
Concursos, sorteos y promociones
Funciones sociales y de comunicación
Operaciones comerciales y mejoras del servicio
Podemos utilizar su información según sea necesario para:
Datos agregados y desidentificados
Podemos mezclar o convertir la información personal en un formato que ya no le identifique. Una vez anonimizada o recopilada, dicha información puede ser investigada, analizada y utilizada para la mejora de productos o servicios, así como para otros fines legítimos.
Con su consentimiento:
Utilizaremos su información personal para otros fines cuando haya dado su consentimiento explícito o cuando se le haya informado en el momento de la recopilación.
En Bookndfly.com, podemos transmitir sus datos personales a terceros en relación con la prestación, el funcionamiento y la mejora de nuestros servicios. Con la excepción de nuestras propias filiales y proveedores de servicios contratados, no controlamos a estas partes y, por lo tanto, el tratamiento que hacen de su información está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad. Es su responsabilidad leer las políticas de privacidad de cualquier empresa externa en la que decida adquirir sus productos y servicios a través de nuestra plataforma.
Filiales corporativas: Esto incluye nuestra empresa matriz, filiales y otras entidades bajo propiedad común, cuando se utilicen para fines coherentes con esta Política de privacidad. Bookndfly.com sigue siendo responsable de supervisar y proteger cualquier información personal utilizada conjuntamente.
Proveedores de servicios de viajes: Para gestionar sus reservas, distribuimos su información a aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de coches, operadores turísticos y otros proveedores que ofrecen servicios similares relacionados con los viajes. Dichos proveedores acceden a su información para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado.
Socios del sector: Podemos compartir datos con consolidadores de viajes, otras agencias de viajes cuyo inventario se muestra en nuestra plataforma y proveedores de seguros de viaje para facilitar sus necesidades de reserva o protección de viaje.
Socios de marketing y referencia: Socios cuyos productos o servicios se publican en nuestro sitio, que dirigen tráfico a Bookndfly o incluso cuyos sitios están vinculados en cualquier lugar de Bookndfly. Estos socios pueden obtener o recopilar información cuando usted hace clic en sus anuncios o en su contenido.
Socios comerciales y anunciantes: Cuando colaboramos con otras empresas para ofrecer productos o servicios, es posible que compartamos su información con ellas para que puedan proporcionar o comercializar ofertas relevantes. Si ha sido remitido a nosotros a través de un sitio web asociado o ha hecho clic en un enlace de un socio desde nuestra plataforma, es posible que esas empresas reciban ciertos datos, según lo permita la ley.
Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan con
funciones como:
Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar su información únicamente para prestar servicios en nuestro nombre.
Promociones y encuestas: Cuando usted decide responder a promociones, sorteos, concursos o encuestas, podemos proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico al patrocinador u operador del programa, y usted estará sujeto a cualquier término adicional que acepte en ese momento.
Compartir en redes sociales y públicas: Los datos que envíe a las secciones públicas de nuestro sitio (foros de usuarios, reseñas u otros datos de perfil) pueden ser vistos por otros miembros y por el público en general. Cuando conecta una cuenta de redes sociales a su cuenta, podemos compartir la información correspondiente allí con la configuración adecuada.
Transferencias comerciales: La información personal podría transferirse a una parte adquirente como resultado de una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte del negocio; en tal caso, dicha información seguiría estando sujeta a los compromisos establecidos en la presente Política de privacidad.
Divulgaciones legales y de seguridad: Podemos compartir la información personal cuando sea necesario para:
No vendemos su información personal a terceros.
Servicios de terceros: Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestras prácticas y/o no es aplicable a las prácticas de privacidad o gestión de la información de terceros, incluidos los sitios web o servicios de terceros que no están controlados ni operados por nosotros. Bookndfly no tiene control sobre cómo los proveedores, socios, intermediarios y/o proveedores de servicios que son terceros acceden, utilizan o comparten su información cuando usted utiliza sus productos y/o servicios disponibles a través de nuestra plataforma o integrados en ella, aunque puedan integrarse en ella.
Esto incluye, entre otros:
Nos gustaría señalar que la aparición de cualquier enlace, funcionalidad o anuncio de terceros en nuestro sitio web no significa que Bookndfly.com o sus afiliados lo aprueben.
Nuestras prácticas de privacidad y recopilación de datos no rigen en modo alguno las prácticas de terceros que pueden ayudarnos, como grandes empresas tecnológicas como Facebook, Apple, Google, Microsoft, desarrolladores de aplicaciones, plataformas móviles, fabricantes de dispositivos y operadores de telefonía móvil. En caso de que interactúe con estas empresas a través de nuestros Servicios, al iniciar sesión con una cuenta de redes sociales o descargar una aplicación de terceros, debe consultar directamente sus respectivas políticas de privacidad para comprender cómo desean procesar su información.
Bookndfly, junto con nuestros socios publicitarios externos autorizados (plataformas de tecnología publicitaria, empresas de retargeting, redes sociales y servicios de análisis), puede procesar su información para ofrecerle publicidad en un dispositivo o plataforma basándose en la información que recopilamos o recibimos sobre usted y sus interacciones con los anuncios mostrados en el contexto de Bookndfly. Esto puede incluir:
Esta información se recopila utilizando diferentes tecnologías de seguimiento que nosotros y nuestros socios empleamos para obtenerla, incluyendo cookies, etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web), kits de desarrollo de software (SDK) e interfaces de programación de aplicaciones (API). Estas herramientas nos permiten identificar su dispositivo o navegador en diferentes dispositivos y sesiones, respectivamente. También podemos compartir identificadores hash o cifrados (como su dirección de correo electrónico) con socios publicitarios para ayudarles a entregar y medir los anuncios con mayor precisión.
Puede optar por no recibir publicidad basada en sus intereses a través de su navegador web o móvil visitando estos recursos:
Para gestionar sus preferencias publicitarias directamente en una de las plataformas de redes sociales (Facebook o Instagram), puede hacerlo a través de la configuración de privacidad o publicidad que se proporciona en estas plataformas.
Tenga en cuenta lo siguiente:
En Bookndfly, adoptamos medidas de seguridad organizativas, técnicas y administrativas prudentes para ayudar a proteger contra el acceso, uso o divulgación no autorizados de su información personal. Sin embargo, en lo que respecta a la transmisión de datos por Internet o el almacenamiento electrónico de datos, no existe realmente ningún proceso infalible.
En caso de que sospeche que su interacción con nosotros ya no es segura (incluida cualquier sospecha de acceso no autorizado a su cuenta de Bookndfly y/o violación de datos), póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los datos de contacto que figuran en la sección “Contacto” más abajo.
En cualquier momento, puede dejar de recibir los correos electrónicos de marketing enviados por Bookndfly haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra en cada correo electrónico promocional o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que se indica en la sección “Contacto” más abajo. Puede cambiar la configuración de su dispositivo para detener las notificaciones push.
Tenga la seguridad de que, aunque procesaremos su solicitud de exclusión de inmediato, es posible que sigamos enviándole, cuando sea necesario, mensajes administrativos o transaccionales importantes (confirmaciones y actualizaciones de reservas) que no estarían sujetos a su exclusión de marketing.
Si desea acceder o editar cualquier información personal que nos haya proporcionado, o eliminarla, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@Bookndfly.com. Una vez que nos envíe su solicitud, le informaremos por correo electrónico sobre los pasos que debe seguir.
Con el fin de verificar su identidad, es posible que tengamos que confirmar su información personal antes de poder iniciar la solicitud para ejercer sus derechos, y antes de responder a su solicitud tendremos que hacerlo con respecto a la información personal relacionada con la dirección de correo electrónico específica utilizada para solicitar dicha información.
También tenemos la intención de responder a todas las solicitudes lo más rápidamente posible y de acuerdo con la ley vigente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que es posible que tengamos que conservar cierta información relacionada con el mantenimiento de registros o la supervisión de cualquier transacción que usted haya iniciado antes de realizar la solicitud. También es posible que aún tengamos algunos datos residuales en nuestros sistemas, ya que pueden ser necesarios desde el punto de vista operativo e incluso legal.
A menos que la ley exija o permita lo contrario, su información personal se almacena en nuestras bases de datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este documento de Política de privacidad.
Uso de los Servicios por parte de menores
Solo ofrecemos nuestros Servicios a personas mayores de 18 años. Rogamos que ninguna persona menor de 18 años publique información personal a través de los Servicios.
Le rogamos que no comparta información personal confidencial a través de nuestros Servicios. Esto incluye, entre otros, números de la seguridad social, origen racial/étnico, opiniones políticas, creencias religiosas/filosóficas, historial médico o de salud personal, información biométrica o genética, condenas penales e información sobre afiliación sindical.
Tenemos servidores en Estados Unidos. Al utilizar los Servicios o proporcionarnos datos, incluida información personal, usted da su consentimiento para la transferencia de dichos datos, incluida la información personal, aunque la legislación del país en el que se encuentra pueda tratarlos de forma diferente y restringir su uso. Con la excepción de cualquier transferencia de datos que esté cubierta por el GDPR, al proporcionar o negarse a proporcionar dicha información a nuestros Servicios, usted acepta esta transferencia.
Se invita a los usuarios que residen en el Espacio Económico Europeo (o “EEE”) a consultar este aviso de privacidad más específico sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que se publica aquí. Para obtener más información sobre el Marco de Privacidad de Datos, visite nuestro aviso de privacidad sobre el GDPR aquí.
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@Bookndfly.com con su solicitud.
Usuarios internacionales
En caso de que utilice nuestros servicios fuera del sistema de los Estados Unidos, debe saber que sus datos se procesarán en los Estados Unidos, cuyas políticas de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país de origen.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad con revisiones. La fecha de entrada en vigor que se indica arriba representa la última actualización. Al continuar utilizando nuestros servicios durante los cambios, usted aceptará la nueva política.
Algunos estados de EE. UU. han promulgado leyes de privacidad que otorgan a los residentes derechos específicos con respecto a su información personal. En esta sección se explican sus derechos si reside en uno de esos estados y cómo puede ejercerlos.
Leyes estatales de privacidad: Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, consulte nuestro Aviso de privacidad del estado de EE. UU. para obtener más información sobre sus derechos de privacidad y cómo procesamos sus datos personales de conformidad con las leyes estatales de privacidad aplicables.
Privacidad de los datos de salud de los consumidores: Si es residente del estado de Washington o Nevada, consulte nuestro Aviso de privacidad de los datos de salud de los consumidores de Washington y Nevada para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos de salud de los consumidores según lo exigen las leyes aplicables.
Ley “Shine the Light” de California: En virtud del artículo §1798.83 del Código Civil de California (la ley “Shine the Light”), los residentes de California pueden solicitar detalles sobre cómo compartimos determinadas categorías de información personal con nuestras filiales y terceros para sus propios fines de marketing directo.
Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto” que figura a continuación. Incluya “Solicitud de privacidad de California” en el asunto de su correo electrónico o solicitud por escrito.
No rastrear: Excepto por las señales de Control de Privacidad Global (GPC) descritas en nuestro Aviso de privacidad del estado de EE. UU., nuestro sitio web no responde actualmente a las señales del navegador “No rastrear” (DNT) ni a mecanismos similares.
Si tiene alguna duda sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:
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